VIBA+31 (0)79 330 67 20
bevestigen@viba.nl
VIBA
FAQ (veel gestelde vragen)
Als u tussen deze veelgestelde vragen uw antwoord niet kunt vinden, gebruikt u dan het feedback formulier aan de rechterzijde van deze pagina om uw vraag aan ons te stellen. Vergeet dan niet uw email-adres in te voeren om ons antwoord te ontvangen.
Algemene vragen over de website:
Ik weet mijn wachtwoord niet meer.
Klik op inloggen. Op de pagina die wordt geopend kunt u uw e-mailadres invullen bij WACHTWOORD VERGETEN.
Wij sturen u een e-mail met daarin een link, zodat u een nieuw wachtwoord kunt opgeven.
Ik weet mijn gebruikersnaam niet meer.
U logt in met uw eigen en dus unieke e-mailadres.
Mijn gebruikersnaam werkt niet meer.
U logt voortaan in met een nieuwe gebruikersnaam - uw eigen en dus unieke e-mailadres. Uw wachtwoord is gelijk gebleven.
Zo vernieuwt u uw gebruikersnaam: Klik op inloggen. Door op de pagina die wordt geopend het veld GEBRUIKERSNAAM VERNIEUWEN
in te vullen kunt u uw gebruikersnaam vernieuwen.
Ik heb geen nieuw wachtwoord ontvangen bij de overgang naar de nieuwe website.
Dit komt waarschijnlijk omdat wij uw emailadres niet hadden. Vul het feedbackformulier aan de rechterzijde van de inlogpagina
in en geef daarin aan wat uw emailadres is en wat uw oude inloggegevens waren. Wij sturen u dan zo spoedig mogelijk nieuwe
gegevens. Excuses voor het ongemak.
Ik wil dat meerdere collega's kunnen inloggen.
Dat is eenvoudig en snel geregeld wanneer u en uw collega's zich individueel aanmelden als nieuwe gebruiker.
Klik op inloggen. Op de pagina die wordt geopend klikt u op "hier aanmelden" bij NIEUWE GEBRUIKER. Door het
invullen van het aanmeldscherm kunt u uzelf registreren.
Wat is de levertijd wanneer de voorraad op rood staat?
Wanneer producten onverhoopt niet op voorraad zijn, doen wij er alles aan om deze alsnog zo snel mogelijk aan
u te versturen. Mail of bel de desbetreffende Business Unit voor de actuele levertijd.
Ik wil een kleinere hoeveelheid bestellen dan de minimale besteleenheid, kan dat?
Bij bestellingen via de webshop is dat niet mogelijk. Mail of bel de desbetreffende Business Unit en bespreek
met onze medewerkers de mogelijkheden.
Kan ik bij een volgende bestelling gebruikmaken van een eerdere bestellijst?
Zodra u bent ingelogd, kunt u gebruikmaken van eerder opgeslagen favorieten en bestellingen die via de webshop zijn gedaan.
Geen orderkosten bij bestelling via de webshop,geldt dit ook voor orders die telefonisch of per fax worden geplaatst?
Geen orderkosten' is alleen van toepassing op bestellingen via onze webshop.
Zijn de prijzen op de website inclusief of exclusief BTW?
www.viba.nl is een B2B-website, alle prijzen zijn exclusief BTW.
